Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по работе с клиентами
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по работе с клиентами, который будет отвечать за управление и развитие отношений с нашими клиентами. В этой роли вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворенности клиентов, а также в поддержании и укреплении долгосрочных партнерских отношений. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с различными отделами компании, чтобы гарантировать, что все потребности клиентов удовлетворены, и что они получают наилучший опыт взаимодействия с нашей компанией. Ваши обязанности будут включать в себя анализ потребностей клиентов, разработку стратегий по улучшению обслуживания, а также решение любых возникающих проблем. Мы ищем кандидата с отличными коммуникативными навыками, способного эффективно взаимодействовать с клиентами и коллегами на всех уровнях. Опыт работы в аналогичной роли будет преимуществом, но не является обязательным, так как мы готовы обучать и развивать наших сотрудников. Если вы обладаете страстью к обслуживанию клиентов и стремитесь к профессиональному росту, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Управление и развитие отношений с клиентами.
- Анализ потребностей клиентов и разработка стратегий их удовлетворения.
- Решение возникающих проблем и конфликтов.
- Сотрудничество с другими отделами для улучшения обслуживания.
- Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов.
- Подготовка отчетов и анализ данных по клиентам.
- Проведение встреч и переговоров с клиентами.
- Разработка и внедрение программ лояльности.
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области маркетинга или бизнеса.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в команде и самостоятельно.
- Навыки решения проблем и конфликтов.
- Знание CRM-систем будет преимуществом.
- Готовность к обучению и развитию.
- Внимание к деталям и организованность.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с клиентами?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие методы вы используете для улучшения обслуживания клиентов?
- Как вы оцениваете удовлетворенность клиентов?
- Как вы работаете с CRM-системами?